Condiciones del servicio
La web de www.OrquestaApp.com (en adelante, la “Web”) es propiedad de Dríade Comunicación S.L., con domicilio social en Núñez de Balboa 59, Oficina 1, 28001 Madrid, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo: 13,872 Libro: 0 Folio: 51 Sección: 8 Hoja: M-226970, con CIF nº B-82223264 (en adelante “Dríade.Co”), tiene por objeto facilitar el conocimiento y la contratación de la aplicación OrquestaApp.Los siguientes términos y condiciones rigen la contratación de la aplicación de escritorio Orquesta App por parte de empresas (en adelante, “Clientes”) a través de esta web. El Servicio está diseñado y dirigido únicamente a clientes para sus necesidades empresariales o profesionales.En su condición de profesionales, Dríade.Co y el Cliente acuerdan excluir las obligaciones establecidas en los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico relativas a proporcionar determinada información con carácter previo y posterior a la contratación del Servicio.
EL SERVICIO
Definición y alcance del Servicio
El Servicio consiste en la utilización de las herramientas de coordinación, administración y dirección disponibles en la aplicaciones OrquestaApp (la “Aplicación”) y Claris FileMaker (la “Plataforma”) y proporciona al Cliente el derecho de uso de la versión contratada por el número de usuarios elegidos y abonados durante el procedimiento de contratación. Las licencias derivadas del uso de la plataforma Claris FileMaker se rigen por lo estipulado en sus propios Términos y Condiciones que deben ser aceptados por el Cliente antes de su instalación, pueden consultarse en su sitio web: http://www.filemaker.com/company/legal/.
y son vinculantes para el Cliente al aceptar el presente contrato. Excepto en el caso de ser contratadas aparte, en el Servicio no están incluidas las siguientes prestaciones: (i) resolución de incidencias relacionadas con equipamiento informático del Cliente (hardware y software) de cualquier naturaleza, incluidas las que impidan la conexión a Internet; (ii) servicios de consultoría sobre la Aplicación; o (iii) servicio de protección de datos y de recuperación ante desastres (iv) posibilidad de desarrollos a medida para cubrir necesidades específicas del cliente.
Condiciones técnicas de utilización del Servicio y ámbito territorial
El acceso por parte del Cliente a la Aplicación para la prestación del Servicio está configurado para realizarse desde España peninsular y las Islas Baleares.Para la contratación y funcionamiento del Servicio es preciso que el Cliente disponga como mínimo de conexión a internet con Banda Ancha (fibra óptica recomendada) y de tantos ordenadores como usuarios se contraten con las características que se especifican en las páginas web de descripción del cada versión.
Modificaciones
Dríade.Co podrá modificar las características del Servicio y de la Aplicación con la finalidad de adaptarlos a su evolución técnica o a cambios legislativos, incorporar nuevas funcionalidades, corregir errores o mejorar el rendimiento o seguridad de sus prestaciones, incluso cuando ello conlleve una modificación en las funcionalidades o en la experiencia del usuario (las “Modificaciones”).Salvo que la Modificación responda a cambios legislativos, corrección de errores o mejoras en la seguridad, el Cliente podrá optar por no renovar el Contrato a su próximo vencimiento, en cuyo caso: (i) Dríade.Co comunicará al Cliente la Modificación que da lugar al derecho de terminación del Cliente en un plazo de quince (15) días de antelación respecto del día en que ésta deba ser efectiva y (ii) el Cliente, si desea no renovar el Contrato por esta causa deberá remitir a Dríade.Co una notificación de terminación que Dríade.Co deberá recibir antes de que finalice el plazo para que la Modificación en cuestión sea efectiva.
Usuarios autorizados
La persona que acepte estas Condiciones Generales en nombre del Cliente declara y garantiza que dispone de la capacidad suficiente para representar adecuadamente al Cliente en este Contrato.
Cumplimiento con las Condiciones Generales
El Cliente usará el Servicio cumpliendo íntegramente con estas Condiciones Generales.
Responsabilidad del Cliente
El Cliente reconoce y acepta, voluntaria y expresamente, que el uso del Servicio que realice es bajo su única y exclusiva responsabilidad en todo momento.
Puesta a disposición, seguridad y continuidad empresarial
El Cliente será el único responsable de que sus sistemas informáticos dispongan de los equipos y conexiones a los sistemas de Dríade.Co que permitan la puesta a disposición del Servicio. Dríade.Co no será responsable de ninguno de estos equipos y conexiones. En particular, el Cliente se asegurará de disponer de los sistemas de seguridad, de detección de virus y procedimientos necesarios para evitar el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración del Servicio, así como procedimientos de protección de datos y recuperación ante desastres.Los Clientes deben abstenerse de obtener o intentar obtener cualquier información disponible en virtud del Servicio a través de medios o procedimientos distintos de aquellos que han sido puestos a su disposición o indicados para dicha finalidad.
No incumplimiento de la ley, no violación de derechos de terceros, no interrupciones de los sistemas.
El Cliente se compromete a no actuar de ninguna manera que (i) infrinja la ley aplicable o fomente cualquier tipo de conducta que pudiese constituir o dar lugar a cualesquiera otras responsabilidades o violaciones de la ley aplicable, (ii) pueda ofender o dañar la imagen, intereses o derechos de Dríade.Co, Orquesta App, Claris Inc. o de terceros, o (iii) pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio o el Servicio, interferir, perturbar o interrumpir el funcionamiento del Sitio o del Servicio así como de las redes informáticas de Dríade.Co/Orquesta App o de terceros, o que pueda impedir, en cualquier manera, el uso normal del Sitio o del Servicio y el acceso autorizado a éstos.
Nombres de usuario y contraseñas
El Cliente reconoce que los nombres de usuario y contraseñas otorgadas para el acceso y uso del Servicio son confidenciales, no pueden ser compartidas y son proporcionadas para el uso exclusivo del Cliente. El Cliente reconoce que Dríade.Co no será responsable en ningún caso por la gestión que el Cliente realice en relación con los nombres de usuario y contraseñas.
Uso limitado
El Cliente no usará el Servicio para desarrollar, apoyar, crear u ofrecer precios para ningún producto o servicio que compita directamente con el Servicio, con cualquier otro producto de Orquesta App o servicio ofrecido en el mercado o que pueda crear un sustituto funcional para cada uno de tales productos o servicios de Orquesta App. El Cliente reconoce que la utilización, difusión o distribución por parte del Cliente de contenidos idénticos o similares a los proporcionados a través del Servicio son contrarias a lo establecido en estas Condiciones Generales y, por tanto, constituirá una violación de éstas.El uso del Servicio está limitado al uso personal, exclusivo, no oneroso, individual (como opuesto a colectivo) y no transferible por parte del Cliente y queda circunscrito a sus fines profesionales. El Cliente no copiará ni publicará ninguna información obtenida a través del Servicio en ningún ordenador en red ni la transmitirá en ningún medio de comunicación (incluidas redes sociales).
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de Servicio y de la Aplicación (incluyendo las Modificaciones) serán titularidad exclusiva de Dríade.Co y deberán ser considerados por el Cliente información confidencial de Dríade.Co.
Dríade.Co concede únicamente al Cliente la licencia sobre el uso de la Aplicación (incluyendo las Modificaciones), no exclusiva e intransferible, únicamente para el aprovechamiento por el Cliente del Servicio desde equipamiento ubicado en España peninsular y las Islas Baleares y de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales (la “Licencia”). En ningún caso las Condiciones Generales serán interpretadas como una cesión al Cliente de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre la Aplicación, las Modificaciones ni ningún otro elemento del Servicio. Se prohíbe expresamente al Cliente usar o explotar en cualquier manera (incluyendo la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público, extracción, reutilización, reenvío, creación de trabajos derivados, etc.) la Aplicación, las Modificaciones o cualquier otro elemento del Servicio, excepto aquellos derechos de uso expresamente autorizados por Dríade.Co en las Condiciones Generales (i.e., la Licencia) o en la medida impuesta por disposiciones legales imperativas.
No alteración
El Cliente puede usar el Servicio y utilizar la Aplicación y cualesquiera otros contenidos puestos a disposición al efecto por Dríade.Co para su descarga desde el Sitio, siempre y cuando el Cliente (i) no los transfiera, ceda, transmita, distribuya, venda, sublicencie, alquile, publique, copie, traduzca, convierta, descompile, desensamble, realice ingeniería inversa, transforme o modifique en cualquier otra forma (en todos los casos, ni en todo ni en parte); (ii) ni elimine o altere ninguna advertencia de propiedad, relativa a los derechos de propiedad intelectual o industrial o de exclusión de responsabilidad.
Empresa Única El Cliente no puede utilizar la Aplicación para gestionar más de una empresa, ni aun cuando las empresas estén vinculadas entre sí.
PRECIO
Importe y devengo
El importe del precio (impuestos aplicables no incluidos) y su devengo se determinarán conforme a las modalidades y promociones disponibles en cada momento y seleccionadas por el Cliente durante el procedimiento de contratación.
A los importes anteriormente mencionados se les incrementará el pago de los impuestos que correspondan en cada caso.
Cambio de versión
El cliente podrá solicitar un cambio de versión en cualquier momento, abonando el importe adicional en caso de subida o, en caso de bajada, recibiendo un abono de la parte proporcional a la versión contratada y a los meses restantes hasta la siguiente fecha de renovación.
En caso de que dentro de un periodo contratado se realizarse más de una bajada de versión el cliente deberá abonar 30€ por gastos de gestión.
Actualización
Dríade.Co puede revisar sus precios para los Periodos de vigencia de la Aplicación mediante notificación por escrito al Cliente o por correo electrónico, al menos treinta días antes del inicio de los de los nuevos precios de la Aplicación.
Facturas
El Cliente autoriza a Dríade.Co expresamente a que la facturación del Servicio se realice por medios electrónicos que, en todo caso, serán los autorizados por la legislación vigente y garantizarán la autenticidad de su origen y la integridad del contenido de las facturas. Las facturas o el aviso de su emisión (para su visualización, impresión y descarga desde el Sitio) serán remitidas a la dirección de e-mail proporcionada por el Cliente en el procedimiento de contratación.
Divisa
Todos los pagos que hayan de realizarse según este Contrato se efectuarán en Euros.
Pagos
El pago del precio del Servicio que aparecerá en pantalla durante el procedimiento de contratación, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito, domiciliación bancaria o cualquier otro medio de pago que en cada momento se señale en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá proporcionar y seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla. Como sistema de pago electrónico, Dríade.Co tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos se encriptan y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL.
Impuestos
Cada parte será responsable del pago de los impuestos que le corresponda satisfacer de conformidad con la ley aplicable.
VIGENCIA, PRÓRROGAS, SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Vigencia y prórroga
El Contrato entre Dríade.Co y el Cliente se entenderá celebrado y entrará en vigor el día en el que el Cliente haya aceptado estas Condiciones Generales y completado satisfactoriamente el procedimiento de contratación. En caso de reserva anticipada el contrato entrará en vigor en el momento en el que Driade.Co ponga la aplicación a disposición del cliente según los términos recogidos en este contrato.El Contrato tendrá una duración de un (1) año desde su entrada en vigor.Esta duración inicial se da por prorrogada con la misma duración, cuando el Cliente efectúa el pago de la siguiente anualidad antes de la finalización del Contrato en vigor. Se condecen 7 días adicionales para la renovación del Contrato sin aplicar gastos de penalización. En caso de no renovar en este plazo, el Cliente dejará de tener acceso a la aplicación y el Contrato se dará por terminado.
Prórroga extraordinaria
Si pasado este plazo de 7 días naturales el cliente deseara renovar su contrato conservando sus datos, podrá hacerlo durante los 21 días naturales siguientes, previa notificación a Orquesta, realizando el pago correspondiente a la nueva anualidad, y abonando un importe de 30€ correspondiente a los gastos de gestión extraordinarios.
Almacenamiento y recuperación de datos del cliente
En caso de terminación del Contrato, los datos del Cliente son almacenados en la base de datos de Dríade.Co durante 30 días desde de la fecha de finalización y después serán borrados de las bases de datos de Dríade.Co y por tanto, irrecuperables.El Cliente podrá acceder a Orquesta para recuperar sus datos hasta 7 días naturales después de haber finalizado su Contrato.Agotado este plazo y durante los 21 días siguientes, el Cliente solo podrá recuperar sus datos previa solicitud a Orquesta y habiendo abonado una nueva anualidad, junto con el importe en concepto de gastos de prorroga extraordinaria.
Suspensión del Servicio
Dríade.Co se reserva el derecho de suspender el Servicio, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso ni compensación, a aquellos Clientes que incumplan estas Condiciones Generales.
Terminación unilateral
Cualquiera de las partes podrá terminar unilateralmente el Contrato previa comunicación a la otra parte de su intención con quince (15) días hábiles de antelación a la fecha prevista para la terminación.REEMBOLSOSEl Servicio se paga anualmente por adelantado, sin embargo cliente puede cancelar el Servicio en cualquier momento y obtener un reembolso descontandose un importe máximo de 210€ por usuario en concepto de licencias y gestión (licencia anual de FileMaker, licencia de la tipografía SS Standard) calculado en base al plazo de tiempo restante hasta la finalización del contrato.No se harán reembolsos por tiempo de inactividad con una cuenta abierta.
DATOS DE LOS CLIENTES
Datos de contacto del Cliente
Nuestra política de protección de datos cumple la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, de 13 de diciembre y el Reglamento General de Protección de Datos de la EU (RGPD). En aquellos casos en que no concurra la excepción prevista en el artículo 2.2 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre (el “RLOPD”):
1 Los datos personales de las personas físicas que intervengan en la firma y ejecución de este Contrato en nombre y representación y/o por cuenta de cada parte, serán tratados bajo la responsabilidad de la otra parte (y, en su caso, incorporarán a ficheros de su respectiva titularidad), para la celebración, desarrollo y mantenimiento y control del Contrato, para realizar aquello que las leyes aplicables amparen o impongan o para cualquier otro tratamiento que el Cliente autorice durante el procedimiento de contratación. El titular de los datos personales podrá dirigir las solicitudes de acceso, rectificación, oposición y cancelación respecto del tratamiento del que cada parte es respectivamente responsable, dirigiéndose por escrito al domicilio que figura en estas Condiciones Generales en su apartado de “Notificaciones”, comprometiéndose cada parte a comunicar a la otra las rectificaciones o cancelaciones que procedan respecto de los datos cedidos.
2 Cada una de las partes se obliga a que, con anterioridad al suministro a la otra parte de cualquier dato personal de cualquier persona física involucrada en la ejecución de este Contrato, habrá informado a tal persona física del contenido de lo previsto en el apartado anterior y cumplido cualesquiera otros requisitos que pudieran ser de aplicación para la correcta comunicación de sus datos personales a la parte receptora, sin que la parte receptora deba realizar ninguna actuación adicional frente a dicho afectado en términos de información o consentimiento.El Cliente será responsable de que sólo se faciliten a Dríade.Co datos profesionales de las personas físicas que actúen como representantes del Cliente a los efectos de la celebración y ejecución de este Contrato. Con carácter previo a proporcionar los datos a Dríade.Co, el Cliente informará a estas personas físicas del contenido de la presente cláusula y adoptará cualesquiera otras medidas que fueran necesarias para que Dríade.Co no se vea obligado a realizar acción directa alguna con tal persona en términos de información o consentimiento.Dríade.Co podrá acceder a cualquier dato del Cliente que este introduzca en la Aplicación únicamente por motivos de mantenimiento técnico, seguridad o de control del cumplimiento del Contrato (incluidas las condiciones que determinan el precio del Servicio, tales como la facturación anual del Cliente registrada en la Aplicación).
Datos personales objeto de encargo de tratamiento
En la medida en que Dríade.Co trate cualquier dato personal por cuenta del Cliente para la prestación del Servicio:
1 Dríade.Co:
1.1. no tratará tales datos personales con otra finalidad distinta a la de prestar el Servicio de conformidad con estas Condiciones Generales o a las instrucciones que reciba del Cliente en cada momento (que no podrán alterar el alcance del Servicio aquí previsto);
1.2. no comunicará, cederá o transferirá de cualquier forma, ni siquiera para su conservación, tales datos personales a terceros distintos de los subcontratistas autorizados de conformidad con lo previsto en estas Condiciones Generales y los tratará de forma confidencial; y
1.3. declara que la Aplicación permite cumplir las medidas de seguridad de nivel básico a que se refiere el Real-Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. 2 El Cliente:
2.1. declara y garantiza que está sujeto a la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos personal y que o bien es (a) el responsable de todos los datos personales que facilite a Dríade.Co para el encargo de tratamiento aquí regulado o (b) un encargado de tratamiento de un responsable sujeto a la Ley Orgánica 15/1999, de protección de datos personal, el cual le ha autorizado expresamente -de conformidad con el art. 21 del RLOPD- a subcontratar en Dríade.Co de conformidad con estas Condiciones Generales.
2.2. apodera expresamente a Dríade.Co, en virtud del art. 21.1 del RLOPD, a subcontratar -total o parcialmente- el Servicio en cualquier tercero (p. ej., a los efectos de prestaciones de cloud computing de cualquier naturaleza), que asuma las mismas obligaciones que las previstas en el apartado (1) anterior.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE Dríade.Co
1 La aplicación se proporciona “tal y como está disponible”, no asumiendo Dríade.Co ninguna garantía (ya sean expresa o implícita) de comerciabilidad, de adecuación del Servicio ni de la Aplicación para una finalidad específica, de compatibilidad con cualquier sistema, de ausencia de defectos (o de solución de todos ellos), interrupciones o virus, o de seguridad inexpugnable.
2 La indemnización por daños y perjuicios causados al Cliente e imputables a Dríade.Co queda sujeta a las siguientes limitaciones:
2.1. no excederá en ningún caso del importe abonado por el Cliente a Dríade.Co correspondiente a un (1) mes a la fecha en que se produjo el daño;
2.2. no incluirá ninguno de los siguientes daños (ya sean (im)previstos, (im)previsibles o (des)conocidos) derivados del aprovechamiento del Servicio y la utilización de la Aplicación: (1) lucro cesante y daños indirectos; (2) pérdida del fondo de comercio o daños reputacionales; (3) reclamaciones de terceros de infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial (estas últimas se regirán por lo previsto en el apartado d) siguiente); (4) daños sufridos por terceros; y (5) pérdida de datos].
2.3. deberá referirse a un daño o perjuicio denunciado a Dríade.Co por el Cliente de forma expresa y por escrito en los dos (2) meses siguientes a la fecha en que se produjo y nunca más tarde de los dos (2) meses siguientes a la terminación del Contrato por cualquier causa; y
2.4. Si el daño consiste en una reclamación de un tercero por infracción de cualesquiera derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación que afecte a la Licencia, no procederá el pago por Dríade.Co de ninguna indemnización por daños y perjuicios al Cliente. Sin embargo, que Dríade.Co se compromete durante la vigencia del Contrato, sin coste alguno para el Cliente, a obtener para el Cliente el derecho a continuar con el ejercicio legal y pacífico de los derechos de propiedad intelectual e industrial afectados y/o modificará o reemplazará la Aplicación o la parte de la misma que esté afectada de manera que no implique infracción alguna, siempre que el Cliente (i) le haya notificado de forma inmediata la reclamación en cuestión y (ii) concede a Dríade.Co el control de la defensa de tal reclamación, prestándole en todo caso la colaboración razonablemente necesaria.
Confidencialidad
Dríade.Co y el Cliente acuerdan tratar confidencialmente los datos, documentación e información suministrada para el cumplimiento del presente acuerdo, y a utilizar la información obtenida únicamente para la realización de lo indicado en la presente oferta. Las partes se comprometen a no divulgar la información a ninguna persona física o jurídica ajena al objeto de este contrato. Las partes garantizan que todo empleado de su entidad o cualquier profesional que contrate la misma que necesite tener acceso a la información, guardará el deber de no divulgar la citada información en los términos de esta cláusula.
Obligaciones del cliente
El Cliente está de acuerdo en que la información suministrada mediante el presente servicio podrá ser un elemento más a tener en cuenta en la adopción de sus decisiones pero no podrá basar sus decisiones empresariales exclusivamente en base a ella.
NOTIFICACIONES
Toda comunicación entre las partes relativa al Contrato deberá hacerse por escrito, bien por correo postal o electrónico:
Dríade.Co Núñez de Balboa 59, Oficina 1, 28001 Madrid. orquesta@driade.co
El Cliente: la dirección postal y electrónica facilitadas a Dríade.Co durante el procedimiento de contratación.Cualquier cambio de domicilio a efectos de notificaciones deberá ser comunicado a la otra Parte por escrito con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la ley española. Las partes someten a la jurisdicción de la ciudad de Madrid cualquier controversia que surja en relación con este Contrato, renunciando a su fuero propio.