10 visiones del diseño que aportan valor comercial
En este link puedes leer el artículo original, en inglés.
Al igual que "estrategia" y "análisis", "diseño" es un término que sufre de uso indebido.
Diseñar no es solo hacer que los objetos sean bonitos, es el proceso de comprender las necesidades del usuario y luego crear un producto o servicio –físico, digital o ambos– que cubra sus necesidades no satisfechas.
¿Parece simple?
En realidad es una gran barrera: el diseño debe lograr simultáneamente una utilidad funcional, conexión emocional y facilidad de uso, al tiempo que se adapta a la experiencia más amplia de los clientes.
Incluso despues de 50 años de historia de design thinking, muchas organizaciones siguen luchando por entender el valor del diseño y el rendimiento que pueden obtener de él, es capaz crear experiencias físicas y digitales para conseguir destacar y diferenciarse de los demás.
Requiere voluntad y esfuerzo, pero te lo devuelve con creces. Las empresas que se alcanzan el éxito y se mantienen en él, siguen estas diez buenas prácticas.
De silos departamentales a equipos multifuncionales.
De profesionales a quienes les gusta diseñar a diseñadores multidisciplinares.
De cubículos a oficinas open space.
De un diseño puntual al diseño continuado.
De la investigación cualitativa a la experiencia de usuario.
Del prototipo único al prototipado continuo.
Del diseño como commodity a la cultura de diseño.
De las opiniones subjetivas a las métricas de diseño.
De bonus basados en gerencia a bonus por satisfacción del cliente.
De objetivos financieros a la construcción de marca.